Passwort ändern oder zurücksetzen

Passwort ändern oder zurücksetzen

Falls Sie Ihr Passwort ändern oder zurücksetzen möchten, nutzen Sie die Funktion Passwort zurücksetzen auf der Login-Seite des SESAM-Portals.

Schritt-für-Schritt Anleitung

Methode 1: Passwort zurücksetzen

1. Öffnen Sie die Login-Seite des SESAM-Portals
2. Klicken Sie auf “Passwort zurücksetzen”
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein
4. Klicken Sie auf “Bestätigen”
5. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts
6. Öffnen Sie den Link und vergeben Sie ein neues Passwort

Tipp

Überprüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten.

Methode 2: Passwort im Kundenbereich ändern

Alternativ können Sie Ihr Passwort direkt im Kundenbereich ändern:

1. Loggen Sie sich im SESAM-Portal ein
2. Klicken Sie auf “SESAM-Portal” um zum Kundenbereich zu gelangen
3. Suchen Sie das Feld “Verbindung & Sicherheit”
4. Klicken Sie darauf und ändern Sie Ihr Passwort

Passwort-Sicherheit

Wählen Sie ein sicheres Passwort mit folgenden Kriterien:

• Mindestens 8 Zeichen
• Groß- und Kleinbuchstaben
• Zahlen
• Optional: Sonderzeichen

Hinweis

Verwenden Sie niemals dasselbe Passwort für mehrere Dienste.

Häufige Probleme

E-Mail für Passwort-Reset kommt nicht an:

• Überprüfen Sie den Spam-Ordner
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
• Kontaktieren Sie den Support, falls das Problem weiterhin besteht

Passwort wird nicht akzeptiert:

• Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung
• Stellen Sie sicher, dass alle Kriterien erfüllt sind
• Versuchen Sie ein anderes Passwort

Login funktioniert nach Passwort-Änderung nicht:

• Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut
• Löschen Sie den Browser-Cache
• Verwenden Sie einen anderen Browser

Support bei Problemen

Bei weiteren Problemen mit Ihrem Passwort oder dem Login:

1. Nutzen Sie das “Tickets”-Feld im Kundenbereich
2. Oder kontaktieren Sie den direkten Support

Hinweis

Für dringende Probleme steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.